מדיניות פרטיות

המידע נאסף ומנוהל על ידי העסק שפרטיו להלן. לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אליו בכל אחת מהדרכים:

• שם: לוינסון עידן
• אימייל: saylo20037@gmail.com

• פרטי חשבון: כינוי שבחרתם, גיל, כתובת אימייל וסיסמה. הסיסמה נשמרת אצל ספק ההתחברות כערך מוצפן ולא כטקסט קריא. אם נכנסתם עם Google או Apple, אנחנו מקבלים מהם את כתובת האימייל ואת השם שהם מעבירים.
• נתוני למידה: תשובות לתרגילים, ציונים, תוצאות מבחן הרמה, רצף ימים, נקודות XP, תגי הישג ורשימת המילים שממתינות לחזרה.
• תכנים שאתם כותבים או אומרים: הודעות בשיחה עם מורה ה-AI (כולל תמלול של שיחה קולית) וטקסטים שהגשתם לתרגילי כתיבה ולשאלות פתוחות. הם נשמרים בחשבון כדי שתוכלו לחזור אליהם.
• הקלטות קול: בתרגילי הגייה, במבחן הדיבור ובשיחה קולית, הקול נשלח מהמכשיר ל-Microsoft Azure Speech Services לצורך תמלול והערכת הגייה. ההקלטה עצמה אינה נשמרת אצלנו; נשמרות רק תוצאות התרגיל, למשל הציון ותמלול השיחה.
• מנוי ותשלום: סוג המסלול, תאריכי ההתחלה והחידוש והסטטוס. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל חברת הסליקה (PayPlus) בלבד; אצלנו נשמרים מזהים שהיא מחזירה, כולל אסימון לחיוב החידוש, ולא מספר כרטיס. על כל תשלום מופקת קבלה במערכת החשבוניות של PayPlus (חשבונית+) על שם הכינוי וכתובת האימייל של החשבון, והיא נשלחת לאימייל הזה.
• אישור הורה: לקטינים, כתובת האימייל של ההורה או האפוטרופוס והחלטתו, כדי לקשר את האישור לחשבון.
• דוח פעילות להורה: לקטינים שביקשו זאת ושההורה שלהם אישר בנפרד (זו הסכמה נוספת, שונה מאישור ההורה שלמעלה), אנחנו שולחים להורה מדי פעם סיכום כללי בלבד: מספר פעילויות, רצף ימים ורמת אנגלית כללית. לא נשלחים תוכן שיחות, טעויות ספציפיות או פרטים נוספים. אפשר להפסיק בכל עת, גם על ידי ההורה וגם על ידי הקטין בעמוד הפרופיל.
• דפוסי טעויות ("הדפוסים שלי"): לחשבונות בוגרים בלבד, אנחנו סופרים כמה פעמים חוזרות אצלכם טעויות שקשורות ספציפית לעברית (מתוך רשימה סגורה וקבועה מראש), כדי להראות לכם מה כדאי לתרגל. נשמרים רק קוד הטעות ומונה, לא הטקסט עצמו; הטקסט המקורי כבר נשמר בנפרד, כמתואר למעלה. המידע הזה אינו מוצג למשתמשים אחרים.
• התראות: אם אישרתם התראות בדפדפן או באפליקציה, נשמר מזהה של המכשיר או הדפדפן לצורך שליחתן, וכן ההעדפות שבחרתם להתראות ולמיילים.
• נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן ופרטי תקלות, ביומני השרתים של ספקי האחסון ובכלי לניטור תקלות. אנחנו גם מתעדים כמה בקשות ל-AI בוצעו, כדי לאכוף את מגבלות השימוש ההוגן.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. פרטי החשבון (כינוי, גיל, אימייל וסיסמה) נדרשים כדי לפתוח חשבון; בלעדיהם לא נוכל לספק את השירות. שאר הנתונים נוצרים משימוש שלכם בשירות.

• להפעיל את השירות ולהתאים אותו אליכם: מסלול הלימוד, חזרות על מילים והצעות של המורה.
• לנהל את המנוי ואת התשלומים.
• לשלוח הודעות שירות, כמו אימות כתובת אימייל ואיפוס סיסמה. תזכורות לימוד ודוחות התקדמות במייל נשלחים רק למי שהפעיל אותם בהגדרות הפרופיל, ואפשר לכבות אותם שם בכל עת.
• לאבטח את השירות, למנוע ניצול לרעה ולתקן תקלות.
• לעמוד בדרישות הדין.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי, ולא משתמשים בו לפרסום ממוקד או למעקב אחר גלישה באתרים אחרים.

מורה ה-AI מופעל על ידי מודל של חברת Anthropic. כדי שיענה, אנחנו שולחים לספק את ההודעות שכתבתם או אמרתם בשיחה, את הטקסטים שהגשתם לבדיקה, ונתוני למידה שנדרשים להתאמת התשובה, כמו נושאי דקדוק שבהם טעיתם. אנחנו לא שולחים לו את כתובת האימייל או את הכינוי שלכם. אל תכתבו למורה מידע רגיש או מזהה, כמו מספר תעודת זהות או פרטי כרטיס אשראי. לפני השימוש הראשון בתכונות האלה אנחנו מבקשים את אישורכם לשליחת המידע, ואפשר להמשיך ללמוד ולתרגל גם בלי לאשר. התשובות נוצרות אוטומטית ועלולות להיות שגויות.

באתר ובאפליקציה יש עוזר תמיכה אוטומטי, שמופעל על ידי מודל של חברת Anthropic. ההודעות שאתם כותבים לעוזר נשלחות לספק כדי לענות עליהן. אם אתם מחוברים, העוזר יכול גם לבדוק את מצב המנוי והתרגול בחשבון שלכם (למשל סטטוס המנוי, תאריך סיום הניסיון ומספר הלבבות) כדי לענות על שאלות על החשבון; האימייל והכינוי לא נשלחים אליו. מספרים שנראים כמו מספר כרטיס אשראי או תעודת זהות מוסרים מההודעה לפני שהיא נשמרת או נשלחת. לפני השימוש הראשון אנחנו מציגים הסבר ומבקשים את אישורכם, ואפשר תמיד לבחור להשאיר פרטים בלי לשוחח עם העוזר.

אם תבקשו שנחזור אליכם, נשמור את השם, האימייל או הטלפון שמסרתם, את תוכן הפנייה ואת השיחה עם העוזר, ונשתמש בהם רק כדי לטפל בפנייה. שיחות עם העוזר נמחקות אחרי 90 יום, ופניות ושיחות שצורפו אליהן נמחקות אחרי 12 חודשים. כדי למנוע שימוש לרעה נשמר גם ערך מוצפן חד-כיווני של כתובת ה-IP, לא הכתובת עצמה, למשך יומיים.

בלוח התוצאות השבועי מוצגים כינוי ונקודות XP של המובילים לכל המשתמשים המחוברים. הכינוי של קטינים אינו מוצג לאחרים, והם מופיעים בו בשם כללי. מומלץ לא להשתמש בשם המלא ככינוי.

אנחנו משתמשים בספקים שמעבדים מידע עבורנו, כל אחד למטרה שלו:

• Supabase: מסד הנתונים וההתחברות.
• Vercel: אחסון האתר ומדידת כניסות בלי עוגיות (Vercel Web Analytics).
• PayPlus: סליקת תשלומים באתר והפקת קבלות (חשבונית+).
• Apple ו-RevenueCat: תשלום וניהול מנויים שנרכשו באפליקציית ה-iOS.
• Anthropic: מורה ה-AI ועוזר התמיכה.
• Microsoft Azure Speech Services: זיהוי דיבור, הערכת הגייה והפקת קול.
• Resend: שליחת מיילים.
• Google ו-Apple: התחברות, למי שבחר בהן.
• Sentry: ניטור תקלות, ככל שהוא פעיל.
• שירותי ההתראות של Apple ושל הדפדפנים: משלוח התראות, למי שאישר אותן.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ובהם ארצות הברית ואירופה, ולכן המידע עשוי לעבור אליהן. כל ספק פועל לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלו. בנוסף, נמסור מידע אם נידרש לכך על פי דין או בצו של בית משפט.

האתר משתמש רק באחסון הכרחי לפעולתו, ששמור במכשיר שלכם:

• מזהה ההתחברות של ספק ההתחברות, כדי שתישארו מחוברים.
• העדפות שבחרתם: ערכת נושא בהירה או כהה, הגדרות נגישות, העדפת הקול של המורה, ואישור שראיתם את ההודעה על עוגיות.

כדי לדעת כמה אנשים מגיעים לאתר ומאיפה, אנחנו משתמשים ב-Vercel Web Analytics. הכלי סופר צפיות בעמודים ורושם את האתר שממנו הגעתם, את המדינה ואת סוג המכשיר והדפדפן. הוא לא שומר עוגיות או מידע במכשיר שלכם, לא עוקב אחריכם באתרים אחרים ולא מקשר את הנתונים לחשבון שלכם. קישורים אישיים, כמו קישור לאישור הורה, נשלחים אליו בלי החלק המזהה.

אין באתר עוגיות פרסום, עוגיות לניתוח שימוש או כלי מעקב של צדדים שלישיים, כמו Google Analytics או פיקסל של פייסבוק. אחסון הכרחי אינו דורש הסכמה מראש. אם נוסיף כלים כאלה, נבקש את הסכמתכם לפני שיופעלו.

בעמוד התשלום, ל-PayPlus עשויות להיות עוגיות משלה, לפי מדיניות שלה. אפשר למחוק עוגיות ואחסון מקומי בהגדרות הדפדפן; ההתחברות וההעדפות יימחקו איתם.

אנחנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל. אחרי מחיקת חשבון נמחק את המידע האישי, חוץ ממה שחובה לשמור על פי דין, כמו רישומי חיוב ותשלום לפי דיני המס, או מה שדרוש להגנה בהליך משפטי.

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי ולבקש למחוק מידע. כדי לממש זכות, כתבו אל saylo20037@gmail.com מכתובת האימייל של החשבון וציינו מה אתם מבקשים. נשיב בתוך 30 ימים, ונבקש לוודא את זהותכם לפני שנמסור או נמחק מידע.

אפשר למחוק את החשבון בעצמכם, בכל רגע, בעמוד הפרופיל ("מחיקת החשבון"): החשבון וכל הנתונים שקשורים אליו נמחקים לצמיתות, חוץ מקבלות על תשלומים, שחובה לשמור לפי דיני ניהול ספרים ונשמרות בלי קישור לחשבון. מחיקה לא מבטלת מנוי שנרכש דרך App Store; את זה מבטלים בהגדרות ה-Apple ID. אפשר גם לבקש מחיקה באימייל. אפשר לכבות תזכורות ודוחות במייל בכל רגע בהגדרות הפרופיל, ואפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

השירות מיועד גם לילדים ולבני נוער. מי שגילו מתחת ל-18 צריך אישור של הורה או אפוטרופוס כדי להקליט קול (תרגול הגייה, מבחן דיבור, שיחה קולית) ולשוחח עם מורה ה-AI, בכתב או בקול. אנחנו שומרים את כתובת האימייל של ההורה ואת החלטתו. בנוסף, קטין יכול לבקש בנפרד שההורה יקבל דוח פעילות תקופתי מצומצם. זו הסכמה נפרדת ומפורשת, לא חלק מאישור ההקלטה, ומפורטת למעלה בפרק "איזה מידע אנחנו אוספים". הורה שרוצה לעיין במידע של ילדו, לתקן אותו או למחוק אותו, יכול לפנות אלינו באימייל.

המידע עובר בחיבור מוצפן, ונשמר במסד נתונים שבו כל משתמש רואה רק את המידע של חשבונו. אין מערכת חסינה לחלוטין; אם יתגלה אירוע אבטחה שחובה לדווח עליו, נפעל לפי הדין.

כשהמדיניות משתנה, נעדכן את התאריך בראש העמוד. בשינוי מהותי נודיע גם למשתמשים הרשומים.